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Enfrentando os desafios nos serviços de triagem com IA automatizando tarefas e reduzindo os tempos nas listas de espera e a carga administrativa.
Os serviços de triagem são um momento crítico na prestação de serviços de saúde, em que a avaliação rápida e precisa das necessidades do paciente é vital. Apesar de sua importância, as práticas atuais de triagem são frequentemente marcadas pela ineficiência, contribuindo para visitas desnecessárias ao departamento de emergência, que representam até dois terços de todos os casos. Essas situações de triagem mal avaliadas podem levar a atrasos excessivos e ao uso de recursos médicos em cuidados de baixo valor, impactando substancialmente os gastos com saúde com mais de 32 bilhões de dólares gastos nacionalmente (1) (2). As complicações no processo de triagem, destacadas pelo extenso número de resultados potenciais — mais de 120 permutações — exacerbam a dificuldade de implementar sistemas de avaliação eficazes e precisos em instituições médicas (3). Com os departamentos de emergência enfrentando maiores tempos de espera, alguns pacientes sofrem atrasos de mais de 12 horas desde a admissão até a decisão de tratamento (4), sinalizando uma necessidade premente de protocolos de triagem aprimorados (5).
Para agilizar o processo de triagem e ajudar os profissionais de saúde a avaliar rapidamente os sintomas e a urgência dos pacientes, um assistente digital de saúde, “TriagePro AI”, foi desenvolvido para uso em ambientes de saúde de alto tráfego.
Os protocolos e recomendações do assistente digital são baseados no “Manual para a implementação de um sistema de triagem em salas de emergência” da Organização Pan-Americana da Saúde (6) e nas diretrizes abrangentes de triagem de Moreno (7). Ao aproveitar esses recursos estabelecidos, a ferramenta se alinha aos procedimentos de classificação reconhecidos e auxilia os profissionais de saúde na tomada de decisões.
